Condiciones de contratación

Última actualización: 11 de noviembre de 2026

Quién vende

• Titular: [falta razón social en proyecto.json › vendedor]
• NIF: [falta NIF en proyecto.json › vendedor]
• Domicilio: [falta dirección en proyecto.json › vendedor]
• Correo: [falta correo en proyecto.json › vendedor]
• Producto: Ruki

Estas condiciones se aplican a lo que se contrata de Ruki en este sitio. Si contratas como consumidor, te protegen además el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU) y la Ley 34/2002 (LSSI). Si contratas como empresa o profesional, esa ley de consumidores no se aplica, pero las devoluciones de esta página valen igual. El contrato se hace en castellano.

Qué ofrecemos

Ruki tiene dos servicios, que se usan en el navegador. No se envía nada en soporte físico.

• Estudio inicial: gratis.
• Lo hacemos por ti: una suscripción mensual, sin permanencia.

Quien tiene el plan puede contratar además, desde su panel, servicios opcionales de pago único, como la Puesta a punto. Sus condiciones están más abajo.

Lo que hacen ChatGPT, Perplexity, Gemini o Google no depende de nosotros. Sus respuestas cambian de un día a otro, así que no prometemos que te nombren, ni un puesto, ni un número de clientes. Respondemos de nuestro trabajo: lo que dice cada servicio que hacemos, en su plazo.

Estudio inicial

• Hacemos a ChatGPT, Perplexity y Gemini 10 preguntas típicas de tu sector en tu ciudad y revisamos tu web y tu ficha de Google. Hay uno gratis por negocio cada 30 días.
• Te llega por correo con un enlace privado, sin tarjeta ni registro. Quien tenga el enlace puede verlo: no lo compartas si no quieres.
• El informe es una foto del día en que se hizo. Cada respuesta lleva su fecha y su hora.

Lo hacemos por ti (plan mensual)

Es una suscripción mensual, sin permanencia. Cada mes incluye:

• 30 preguntas a ChatGPT, Perplexity y Gemini, 3 veces cada una, y la comparación con el mes anterior.
• 8 artículos en tu blog que responden las preguntas del informe en las que no sales. Los escribimos con ayuda de IA a partir de los datos de tu negocio, y cada uno pasa una revisión automática antes de publicarse.
• 3 altas en directorios o webs que citan los motores, hechas por nosotros o preparadas para que las hagas tú. Si te incluyen o no lo decide cada web.
• Una revisión semanal automática de tu web y tu ficha, con aviso en tu panel si algo falla.
• Un informe de lo que hemos hecho, con sus enlaces.

Tu blog lo alojamos nosotros, en un subdominio de tu web (por ejemplo, blog.tunegocio.com). Para activarlo añades una vez dos registros DNS en tu dominio: un CNAME, que lleva el blog a nuestro servidor, y un TXT, que demuestra que el dominio es tuyo. No necesitamos acceso a tu web. Si cancelas, el blog deja de servirse en tu subdominio.

Los artículos los puedes retirar cuando quieras, uno a uno, desde tu panel: dejan de verse en tu blog en ese momento.

Devolución del mes. Si un mes no te entregamos lo de la lista, te devolvemos ese mes. El informe con enlaces te deja comprobarlo; pídelo en [falta correo en proyecto.json › vendedor].

No compramos enlaces ni entramos en redes de intercambio de enlaces.

Servicio opcional: Puesta a punto

Es un pago único que se contrata desde tu panel, si tienes el plan. Lo hacemos en persona sobre tu web y tu ficha. Incluye:

• La parte técnica de tu web: que los robots de búsqueda de los motores puedan entrar, el alta en Search Console y en Bing con tu sitemap, los datos estructurados de negocio local y los títulos y descripciones con tu servicio y tu ciudad.
• Tu ficha de Google: completa (categoría, horario, web, teléfono y las fotos que nos mandes), y el mismo nombre, dirección y teléfono en la web y en la ficha.
• Un kit para pedir reseñas: QR para el mostrador, enlace corto, mensaje para mandar al acabar cada servicio y plantillas para responder. Nunca compramos ni premiamos reseñas.
• Un estudio de control a los 30 días, con la lista antes y después, punto por punto.

Plazo: 14 días desde que nos das los accesos. Nunca te pedimos la contraseña de tu web: nos das un acceso temporal que quitas cuando quieras. Lo que solo depende de Google u otros (por ejemplo, el tiempo que tarda Google en verificar la ficha) no cuenta para el plazo.

Devolución. Si a los 14 días desde que nos das los accesos no está hecho todo lo de la lista, te devolvemos lo que pagaste, entero. Pídelo en [falta correo en proyecto.json › vendedor]: lo comprobamos contigo punto por punto y te lo devolvemos por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días naturales.

Cómo se contrata

1. Lo hacemos por ti: entras con tu correo (te mandamos un enlace, sin contraseña) y pagas en la página de Stripe.
2. Servicios opcionales, como la Puesta a punto: desde tu panel, con el plan activo, y se pagan en la página de Stripe.
3. Antes de pagar ves el precio final y si es un pago único o una suscripción, y puedes corregir lo que has puesto.
4. Al confirmarse el pago, Stripe te manda el justificante por correo.

Guardamos el registro de tu compra; si lo necesitas, pídenoslo en [falta correo en proyecto.json › vendedor].

Precio y pago

El precio es el que se muestra antes de pagar, en euros e IVA incluido. No hay gastos ni cargos que no se vean antes. Se paga con tarjeta u otros medios que ofrezca Stripe; los datos de la tarjeta los trata Stripe, no nosotros.

Suscripción: renovación y baja

El plan se renueva y se cobra automáticamente cada mes hasta que lo canceles. No hay permanencia: puedes cancelarlo cuando quieras desde tu cuenta o escribiendo a [falta correo en proyecto.json › vendedor]. Deja de renovarse y mantienes el servicio hasta el final del mes ya pagado. Si un cobro no se puede hacer, el servicio se pausa hasta que actualices el medio de pago. Si cambiamos el precio, te avisamos con al menos 30 días de antelación y puedes darte de baja antes de que se aplique.

Derecho de desistimiento

Si contratas como consumidor, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar ninguna razón (artículo 102 del TRLGDCU). Para hacerlo, escribe a [falta correo en proyecto.json › vendedor] diciendo que desistes; si quieres, puedes usar el modelo de formulario del anexo B del TRLGDCU. Te devolvemos lo pagado por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos llega tu aviso.

Si nos pides empezar antes de que acaben los 14 días:

• Lo hacemos por ti: puedes desistir dentro de los 14 días aunque ya lo estés usando; te devolvemos lo pagado menos la parte proporcional al tiempo que lo has tenido (artículo 108.3 del TRLGDCU).
• Puesta a punto, si la contratas: si desistes antes de que esté terminada, te devolvemos lo pagado menos la parte de lo que ya esté hecho (artículo 108.2 del TRLGDCU). Si aceptas expresamente que, una vez terminada, pierdes el derecho de desistimiento, lo pierdes cuando la terminamos (artículo 103, letra a, del TRLGDCU).

Las devoluciones del mes y de la Puesta a punto, de arriba, valen además de este derecho, no en su lugar.

Garantía legal

Los servicios tienen que hacerse como se describen aquí. Si no es así, como consumidor tienes los derechos que reconoce el TRLGDCU (artículos 114 y siguientes): que lo arreglemos y, si no es posible, una rebaja del precio o resolver el contrato. En la suscripción, esto cubre todo el tiempo que esté activa.

Reclamaciones

Puedes hacernos cualquier queja o reclamación en [falta correo en proyecto.json › vendedor] o en la dirección de arriba. Te respondemos lo antes posible y, como mucho, en un mes. Si no quedas conforme y eres consumidor, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento y a la Junta Arbitral de Consumo.

Ley aplicable

Se aplica la ley española. Si eres consumidor, son competentes los juzgados de tu domicilio. Estas condiciones no limitan los derechos que la ley te da como consumidor.